Pogoji poslovanja (spletna trgovina www.poni-naklo.si)

Pogoje poslovanja določa Poni, d. o. o., Naklo, ki blago in storitve partnerjev ponudnikov na portalu www.poni-naklo.si prodaja v svojem imenu in za svoj račun.

Ponudnik in osnovni podatki

Ponudnik spletne trgovine in prodajalec je:

Podjetje: PONI, d. o. o., Naklo
Sedež / naslov: Kranjska cesta 5, 4202 Naklo, Slovenija
E-pošta: info@poni-naklo.si
Telefon: 00386 51 635 755
Matična številka: 5546257000
ID za DDV: SI18197019
Registrski organ / vpis v register: Okrožno sodišče Kranj, Srg 2022/71586, vložna številka 10274100
TRR: IBAN SI56 0400 0027 8905 981

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da so kupcu pred sklenitvijo pogodbe vedno na voljo informacije o:

identiteti ponudnika, kontaktih in registraciji,
bistvenih lastnostih blaga,
cenah (z davki) in stroških dostave/plačila,
načinih plačila in dostave,
pravici do odstopa od pogodbe (kadar velja),
postopku obravnave pritožb in stvarnem jamčevanju / skladnosti blaga,
izvensodnem reševanju potrošniških sporov (IRPS) in platformi ODR.

Postopek spletnega nakupa

Prijava uporabnika

Uporabnik, ki že ima uporabniško ime (email) in geslo, se lahko direktno prijavi v spletno stran. Na strani za prijavo tako vpiše svoje uporabniško ime in geslo ter stisne gumb prijava. Sistem ga ob neuspešni prijavi obvesti, da uporabniško ime ali geslo ni pravilno. Ob uspešni prijavi ga preusmeri na začetno stran (index), razen če se uporabnik nahaja v check-out postopku – takrat uporabnika preusmeri na isto stran, kjer se je nahajal že prej, prijavna forma pa se v tem primeru spremeni v izpis uporabniških podatkov, za naslovom etc…

Spodaj je povezava »plačnik je tudi prejemnik«, s klikom na to povezavo se uporabniku odprejo polja, s katerimi določi nov naslov dostave.

Uporabnik ima na voljo tudi povezavo za pozabil sem geslo. Ob kliku na to povezavo se uporabniku prikaže vpis njegovega emaila. Po vpisu se mu izpiše sporočilo, da je na email dobil povezavo za verifikacijo. V tem emailu klikne povezavo, ki ga preusmeri na prijavno formo, kamor vpiše svoje novo geslo, dvakrat. Ko uspešno vpiše svoje novo geslo, ga sistem preusmeri na osnovno vpisno formo.

Registracija uporabnika

Uporabnik se na svojo željo lahko registrira. Izpolni lahko vse podatke ali le obvezne, ki so označeni z zvezdico. Podatke se preverja preko javascipt-a, tako da je za pravilno delovanje potrebno imeti omogočeno javasciprt v brskalniku.

Podjetja lahko vpišejo tudi naziv podjetja in davčno številko ter označijo ali so davčni zavezanci. Pred prijavo se je potrebno strinjati s splošnimi pogoji sodelovanja. Uporabniku se na klik povezave odpre pop-up s splošnimi pogoji sodelovanja. Uporabnik ima tudi možnost prijave na e-novice. Ta informacija se shrani v backendu, ob uporabniku in ni povezana z nobenim mailing sistemom.

Uredi profil

Ko je uporabnik prijavljen pridobi v uporabniškem infopushu povezavo do urejanja njegovega profila. Na to povezavo pade na stran, ki je zelo podobna registraciji, le da so vsa polja že izpolnjena. Polja, ki so obvezna pri registraciji, so obvezna tudi pri urejanje profila.

Košarica

Kadar uporabnik doda kakšen izdelek v košarico, se mu pokaže povezava do košarice. V košarici je za vsak izdelek v njej našteto:

Slika izdelka
Ime izdelka
Kratek opis izdelka
Parametri izdelka (barva)
Količina izdelka, ki jo uporabnik lahko spremeni. Lahko uporabimo tudi ikone + in –
Cena izdelka
Akcijska cena izdelka
Velik X, s katero lahko izdelek odstrani iz košarice
Prikaz zaloge izdelka
Popust, če ima izdelek kakšen popust (če je v akciji)
Skupaj, ki pomeni količina * cena

Po končanem seznamu je še končni seštevek – znesek celotnega nakupa, število vseh artiklov, povezavo na poštnino, ki se odpre v drugem oknu in navedbo, da je DDV že vštet v ceno.

Uporabnik ima možnost vpisati tudi kodo za popust, ki celoten znesek zmanjša za določen popust.

V košarici je seveda tudi gumb na plačilo – uporabnika poveže v nakupni proces in nadaljuj z nakupom, ki uporabnika preusmeri na začetno stran.

Blagajna

Blagajna je razdeljena na tri dele, prvi je uporabniški del, kjer se uporabnik identificira, v drugem izbere način plačila, v tretjem pa je celoten pregled nakupa.

Identifikacija uporabnika

Je razdeljena na dva dela – ali uporabnik že ima uporabniško ime in geslo, ali pa se mora na novo registrirati. V prvem primeru samo vpiše uporabniško ime in geslo, ob uspešni prijavi se mu izpišejo njegovi podatki in podatki za naslov. Ob neuspešni prijavi se izpiše opozorilo, da vpisano geslo ni pravilno in povezava na pozabil sem geslo (ki vodi na prijavo/pozabil sem geslo). Če uporabnik še nima računa na strani si ga lahko enostavno kreira. Vpiše potrebne podatke (iste kot pri registraciji), dodatno pa ima na voljo še tri stvari:

Kupec je pravna oseba, s klikom na to besedilo se mu odpreta dva dodatna polja za naziv podjetja in davčno številko
Ustvari si račun, s klikom na to besedilo se mu odpre polje za vnos gesla
Prejemnik je tudi plačnik, ki ima checkbox ki je že označen. Če ga uporabnik odznači, se mu odprejo polja za vnos novega naslova. Kakšne posebne akcije po vpisu podatkov ni, saj uporabnik vse podatke pošlje na enkrat – ko odda naročilo.

Postopek naročanja (sklenitev pogodbe)

Koraki nakupa:

izbor izdelkov in dodajanje v košarico,
pregled košarice (količine, cene, dostava),
vnos podatkov za dostavo/račun in izbor plačila,
pregled naročila (vključno z vsemi stroški),
oddaja naročila z gumbom »Zaključi naročilo«.

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi vnesene podatke (naslov, količine ipd.).

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na e-pošto. Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila (ali drugo jasno potrditev ponudnika).

Jezik pogodbe: slovenski.

Ponudnik hrani besedilo pogodbe/računa v elektronski obliki in ga kupcu posreduje v fizični obliki skupaj z naročilom.

Cene

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV (če je obračunan). Stroški dostave in morebitni stroški plačila (npr. odkupnina) so prikazani v košarici in na blagajni pred oddajo naročila.

V spletni trgovini se cene ne prilagajajo na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev. Cene v spletni trgovini so fiksne.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, razen za naročila, ki so že potrjena.

Načini plačila

Omogočeni načini plačila:

plačilo po povzetju (odkupnina) – brez dodatnih stroškov,
plačilo po predračunu (UPN / nakazilo na TRR),

Vpiši kodo za popust

Uporabnik lahko še enkrat vpiše kodo za popust. Če jo je uporabnik vpisal že v košarici, se mu tukaj samo izpiše. Znesek popusta se upošteva v pregledu naročila.

Pregled naročila

Tukaj se izpišejo vsi izdelki, za vsak izdelek naziv izdelka, količina in skupni znesek. Pod seznamom izdelkov se nahajajo še naslednje postavke: skupaj, morebitni popust in vrednost DDV, poštnina ter končna cena. Seveda pa je prisoten gumb »Zaključi naročilo«, ki naročilo odda. Pod tem gumbom se nahaja povezava z pogoji sodelovanja.

Po zaključku naročila se uporabniku in administratorju pošlje enak email, ki vsebuje vse bistvene postavke o naročilu, kontaktne informacije o podjetju in načinu plačila.

Dostava in rok dobave

Dostava poteka na območju Republike Slovenije preko Pošte Slovenije ali druge dostavne službe (po izbiri ponudnika).

Okvirni rok dobave:

praviloma do 3 delovne dni za blago na zalogi (od potrditve naročila),
pri predplačilu: praviloma do 3 delovne dni po prejemu plačila.

Blago dostavljamo na področju Slovenije s Pošto Slovenije (po ceniku in splošnih pogojih dostave Pošte Slovenije). Pridržujemo si pravico izbora druge dostavne službe, če je s tem dostava cenejša in učinkovitejša. Blago dostavimo na naslov, ki ga navedete ob prijavi ali naročilu. Cene v spletni trgovini vključujejo 22- oz. 9,5-odstotni DDV.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je možen na naslovu: Kranjska cesta 5, 4202 Naklo v delovnem času, objavljenem na spletni strani.

Pravica kupca do odstopa od pogodbe (nakup na daljavo)

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Uveljavljanje odstopa:

Odstop je treba poslati na e-pošto info@poni-naklo.si ali po pošti na naslov ponudnika, PONI d. o. o. Naklo, Kranjska cesta 5, 4202 Naklo. Kupec lahko uporabi odstopno izjavo: OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE.

Vračilo blaga:

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je sporočil odstop.

Stroški vračila:

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec, razen če ponudnik izrecno prevzame te stroške. Vračil z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo plačil:

Ponudnik vrne prejeta plačila (vključno s stroški standardne dostave, če so bili zaračunani) najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Jamstvo za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Potrošnik, ki o neskladnosti blaga obvesti prodajalca, pod pogoji in v sledečem vrstnem redu, je upravičen da:

zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga
zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska

Ne glede na navedeno lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti z natančnim opisom obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Reklamacije in vprašanja: info@poni-naklo.si oziroma 00386 51 635 755.

Priporočamo, da kupec priloži opis neskladnosti ter fotografije (kadar je to smiselno).

Pravico do uveljavljanja neskladnosti blaga natančneje urejajo določila – Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22).

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj ob prevzemu pregleda pošiljko. Če je poštni paket, s katerim je kupec prejel naročene izdelke fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, naj kupec v prisotnosti dostavljavca sestavi zapisnik in po možnosti fotografira stanje ter nas o tem obvesti z email sporočilom na info@poni-naklo.si in/ali klicem na telefonsko številko 00386 51 635 755. Podjetje pa bo nato začelo postopek reklamacije pri dostavni službi.

Pritožbeni postopek

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi morebitne spore reševati sporazumno. Pritožbe se oddajo na info@poni-naklo.si. Ponudnik bo pritožbo obravnaval in odgovoril v razumnem roku.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS) + ODR (ZIsRPS)

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z ZIsRPS, razen če ponudnik izrecno sporoči drugače.

Potrošniki lahko vložijo tudi spletno reševanje sporov preko platforme ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke za namen izvedbe naročil, komunikacije in (če je podana privolitev) obveščanja. Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti / piškotkih na spletni strani. https://www.poni-naklo.si/politika-zasebnosti/

Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev. Veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.